В нашем магазине можно оформить обмен или возврат товара в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» (далее — ЗЗПП).

Для этого необходимо заполнить форму по ссылке: massager-ukr.com/return-add — и в течение 24 часов с вами свяжется менеджер для уточнения деталей.

Возврат товара надлежащего качества

Каждый покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней со дня получения без объяснения причин (согласно ст. 9 ЗЗПП).

Возврат возможен при условии, что:

• товар не имеет повреждений и следов использования;
• сохранен первоначальный товарный вид;
• заводская упаковка/блистер/пломбы не вскрыты и не повреждены (товар сохранил товарный вид).

В этом случае расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.
Возврат денежных средств осуществляется на IBAN или тем же способом оплаты (по возможности) в течение 24 часов после получения товара продавцом.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если после получения товара вы обнаружили:

• несоответствие характеристикам, заявленным на сайте;
• брак или неисправность;
• недоукомплектацию,

вы можете обменять товар или оформить возврат (согласно ст. 8 ЗЗПП).

В этом случае расходы на доставку при возврате/обмене, а также на возврат денежных средств несет продавец.
Деньги будут возвращены на IBAN или тем же способом оплаты в течение 24 часов после подтверждения недостатков.

Обмен товара

Покупатель может обменять товар на:

• аналогичный, или
• любой другой, который есть в наличии на момент обмена.

Если новый товар дороже — необходимо доплатить разницу.
Если новый товар дешевле — разница возвращается покупателю сразу после завершения обмена.

Стоимость доставки обмениваемых товаров зависит от их состояния и соответствует условиям, описанным в пунктах о возврате надлежащего и ненадлежащего качества (ст. 8 и ст. 9 ЗЗПП).