В нашем магазине можно оформить обмен или возврат товара в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» (далее — ЗЗПП).
Для этого необходимо заполнить форму по ссылке: massager-ukr.com/return-add — и в течение 24 часов с вами свяжется менеджер для уточнения деталей.
Возврат товара надлежащего качества
Каждый покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней со дня получения без объяснения причин (согласно ст. 9 ЗЗПП).
Возврат возможен при условии, что:
- товар не имеет повреждений и следов использования;
- сохранен первоначальный товарный вид;
- заводская упаковка/блистер/пломбы не вскрыты и не повреждены (товар сохранил товарный вид).
В этом случае расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.
Возврат денежных средств осуществляется на IBAN или тем же способом оплаты (по возможности) в течение 24 часов после получения товара продавцом.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если после получения товара вы обнаружили:
- несоответствие характеристикам, заявленным на сайте;
- брак или неисправность;
- недоукомплектацию,
вы можете обменять товар или оформить возврат (согласно ст. 8 ЗЗПП).
В этом случае расходы на доставку при возврате/обмене, а также на возврат денежных средств несет продавец.
Деньги будут возвращены на IBAN или тем же способом оплаты в течение 24 часов после подтверждения недостатков.
Обмен товара
Покупатель может обменять товар на:
- аналогичный, или
- любой другой, который есть в наличии на момент обмена.
Если новый товар дороже — необходимо доплатить разницу.
Если новый товар дешевле — разница возвращается покупателю сразу после завершения обмена.
Стоимость доставки обмениваемых товаров зависит от их состояния и соответствует условиям, описанным в пунктах о возврате надлежащего и ненадлежащего качества (ст. 8 и ст. 9 ЗЗПП).