У нашому магазині можна оформити обмін або повернення товару відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» (далі — ЗЗПС).
Для цього потрібно заповнити форму за посиланням: massager-ukr.com/return-add — і протягом 24 годин з вами зв’яжеться менеджер для уточнення деталей.
Повернення товару належної якості
Кожен покупець має право повернути товар протягом 14 днів з дня отримання без пояснення причин (відповідно до ст. 9 ЗЗПС).
Повернення можливе за умови, що:
- товар не має пошкоджень і слідів використання;
- збережено первісний товарний вигляд;
- упаковка/пломби/заводське пакування не розкриті або не пошкоджені так, що товар втрачає товарний вигляд.
У цьому випадку витрати на зворотну доставку оплачує покупець.
Повернення коштів здійснюється на IBAN або тим самим способом оплати (за можливості) протягом 24 годин після отримання товару продавцем.
Повернення товару неналежної якості
Якщо після отримання товару ви виявили:
- невідповідність характеристикам, зазначеним на сайті;
- брак/несправність;
- недоукомплектацію,
ви можете обміняти товар або оформити повернення (відповідно до ст. 8 ЗЗПС).
У цьому випадку витрати на доставку при поверненні/обміні та повернення коштів несе продавець.
Повернення коштів здійснюється на IBAN або тим самим способом оплати протягом 24 годин після підтвердження недоліків.
Обмін товару
Покупець може обміняти товар на:
- аналогічний, або
- будь-який інший, який є в наявності на момент обміну.
Якщо новий товар дорожчий — потрібно доплатити різницю.
Якщо новий товар дешевший — різниця повертається покупцю після завершення обміну.
Вартість доставки товарів, що обмінюються, залежить від їх стану та відповідає умовам, описаним у пунктах про повернення належної та неналежної якості (ст. 8 і ст. 9 ЗЗПС).